一、一切为了客户,为了客户一切,为了一切客户,每走一步,我们首先想到的是客户。

1. 站在用户的立场,想客户之所想、急客户之所急。

2. 完善服务系统,加强售前、售中、售后服务,对用户在使用商品中出现各种问题及时帮助解决。

3. 高度重视用户意见,把处理用户的意见作为使顾客满意的重要一环。

4. 建立一切以客户为中心的机制。对客户意见建立快速反应机制。


二、我们坚信服务创造价值,服务赢得尊重,服务打造品牌。

1. 客户是我们的上帝,品质是上帝的要求。

2. 客户满意是检验我们工作的重要标准。

3. 客户满意是我们永不改变的宗旨


三、我们谨记“微笑服务”、“迅速服务”、“诚恳服务”、“灵活服务”、“学习服务”5S服务,务求领客户90%满意。


售后服务

1、 HCJYET承诺因为质量问题一律七天包换。

说明:用户故意损坏产品的行为及非产品质量问题不属于此条款范畴内。

2、 HCJYET全系列产品,一年保修、七天包换、终身免费校准。

一年保修:遵守国家相关法律规定,维护机器正常使用功能。

七天包换:遵守国家相关法律规定,非人为损坏、外观没有刮花痕迹。

3、 不属于免费保修范围之内的:

①、人为损坏机器

②、超过一年保修期

③、用户不规范操作导致机器主要零部件受到损坏

④、用户或非HCJYET公司专业人员私自拆开机器进行维修

4、 超过“一年保修、七天包换”服务范围之外的,可对用户进行酌情收费。

5、 收货制度:客户在接到货物后,要当场对产品型号和订单明细进行确定。

有异议要当天跟HCJYET取得沟通和举证。

否则,HCJYET视为客户默认收到的货物和订单明细一致。

6、所有的售后依据以客户的发票或收据为凭证,真实复印件有效。

7、售后服务渠道:客户可选择当地经销商、市或省级代理商、HCJYET公司总部。

建议客户选择就近快捷的售后服务方式。


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